Estamos à procura de um/a Técnico/a de Helpdesk Onsitepara integrar a nossa equipa de IT Ibérica.
Se tens paixão por tecnologia, capacidade de resolver problemas de forma autónoma e gosto pelo contacto direto com utilizadores, esta oportunidade é para ti Responsabilidades Suporte Técnico Onsite: Prestar apoio técnico presencial aos utilizadores, garantindo a resolução eficiente de problemas de hardware, software, redes e dispositivos móveis.
Gestão de Sistemas Operativos: Administrar e suportar sistemas Windows, Linux e Android, incluindo configurações, atualizações e troubleshooting.
Gestão de Aplicações: Assegurar o correto funcionamento das ferramentas MS365 e Office (Word, Excel, Teams, Outlook, One Drive, etc.).
Administração de Active Directory: Criar e gerir contas, permissões, grupos e políticas de segurança (GPO).
Gestão de Jira: Registar e acompanhar pedidos de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs.
Suporte a Impressoras: Instalar, configurar e realizar manutenção de impressoras e periféricos.
Gestão de Inventário: Manter atualizado o inventário de hardware e garantir a rastreabilidade dos ativos tecnológicos.
Monitorização de Redes: Monitorizar o desempenho da rede e equipamentos, diagnosticando e solucionando problemas de conectividade.
Formação e Suporte ao Utilizador: Dar formação básica e suporte contínuo sobre ferramentas MS365 e boas práticas de segurança.
Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com a equipa de IT na implementação de melhorias e automatização de processos.
Documentação: Atualizar documentação interna e elaborar relatórios sobre o estado dos sistemas e infraestruturas.
Conhecimentos Necessários MS365 e Office: Domínio das ferramentas MS365 (Teams, Share Point, One Drive) e Microsoft Office.
Active Directory: Experiência na administração de utilizadores, grupos, permissões e políticas de segurança.
Jira: Experiência no registo e acompanhamento de tickets e gestão de incidentes.
Sistemas Operativos: Conhecimentos avançados em Windows 10/11, Linux (Ubuntu, Cent OS…) e Android.
Gestão de Impressoras: Experiência na instalação e manutenção de impressoras em rede.
Gestão de Inventário: Capacidade de gerir inventários de hardware de forma organizada e atualizada.
Oferecemos: Integração numa organização sólida e em crescimento; Ambiente profissional, colaborativo e exigente; Oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional; Condições salariais ajustadas à experiência e às responsabilidades da função.
