Sobre o trabalho Supervisor de Equipa de Atendimento Digital A Synchro by Egor, está a recrutar Supervisor de Equipa de Atendimento Digital,localizado na área de Lisboa. Função: Coordenar e acompanhar o desempenho da equipa de agentes Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e a qualidade das interações Validar e ajustar a alocação de recursos com base em volumes de trabalho Prestar apoio direto aos agentes e resolver situações mais complexas Reportar resultados e melhorias à gestão Horário e local de trabalho: De 2a a 6a feira, entre as 09h e as 18h;
Requisitos: Formação superior (preferencialmente em áreas de comunicação ou gestão)Experiência comprovada na coordenação de equipas de atendimento Excelentes competências organizacionais, de comunicação e liderança Capacidade de tomar decisões em contexto de pressão e de gerir prioridades Conhecimento de ferramentas de gestão de equipas, e-mail e CRMContrato de trabalho;
