A NEYA Hotels, reconhecida pelo seu compromisso com a sustentabilidade e boas práticas de gestão, procura reforçar a sua equipa com um/a Subchefe de Receção. Procuramos um/a profissional motivado/a para integrar uma cadeia hoteleira diferenciadora, detentora de certificações como LEED Gold, ISO, Biosphere e Green Key, que refletem a nossa dedicação à responsabilidade ambiental, eficiência energética e turismo sustentável.
Home (Neya Porto) - NEYA Porto Hotel (neyahotels)
Principais Responsabilidades:
Garantir que os clientes são devidamente recebidos na sua chegada, que os mesmos são acolhidos e devidamente acompanhados até ao alojamento reservado;
Monitorizar as reservas diariamente e garantir que os quartos atribuídos são preparados antes do check-in, em articulação com a equipa do Housekeeping;
Coordenar a recolha e armazenamento de bagagem;
Acompanhar e supervisionar as operações de check-in e check-out;
Informar os clientes acerca de todos os serviços existentes no Hotel, incluindo pequenos-almoços e refeições;
Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e assegurar a gestão das reclamações;
Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIP’s, recebem serviços personalizados;
Garantir a realização de reports diários de ocupação;
Acompanhar a estadia dos clientes, promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (up cross-seling), e coordenando a comunicação entre hóspedes e a equipa operacional, incluindo Housekeeping e F& B;
Assegurar o desenvolvimento e atualização de standards e procedimentos de front-office;
Coordenar a equipa de front-office (receção, transfers, etc.), garantindo o cumprimento de todos os standards e procedimentos operacionais.
Assegurar a faturação diária da unidade;
Supervisionar os fechos diários e de mais relatórios;
Requisitos Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;
Experiência profissional na função, preferencialmente 2 anos;
Conhecimentos de Microsoft Office e de softwares de gestão (host ou similares);
Domínio em Inglês (fator obrigatório) e outras línguas;
Forte orientação para o Cliente e para os detalhes;
Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas;
Vantagens Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;
Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada;
Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels;
Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras;
Academia de formação interna gratuita;
Subsídio de alimentação e alimentação em espécie;
Lavagem do fardamento gratuita;
Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;
Baby kit para novos pais;
A NEYA Hotels está comprometida com a Sustentabilidade e a concretização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Esta oferta destina-se a qualquer pessoa que cumpra os requisitos exigidos, independentemente da sua condição. Comprometemo-nos a dar Igualdade de Tratamento e Oportunidades a qualquer candidato e, opomo-nos à discriminação em todas as suas formas.
Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta, envie candidatura acompanhada de CV para Vagas em Largo Tempo SGPS
Contactaremos APENAS as candidaturas que preencham os requisitos solicitados e que sejam selecionadas em triagem curricular.
