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Coordenador/a Customer Service ( Vialonga), Vialonga, Dhl Exel Supply Chain Portugal, Sa

Publicados 2022-08-06
Expira 2022-09-06
ID #1117756261
Free
Coordenador/a Customer Service ( Vialonga), Vialonga, Dhl Exel Supply Chain Portugal, Sa
Portugal, Lisboa, Vialonga,
Publicados August 6, 2022

Detalhes do trabalho

Tipo de emprego: Tempo total
Tipo de contrato: Permanente
Tipo de salário: Por mês
Ocupação: Coordenador/a customer service ( vialonga)


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Descrição

Estamos procura de um Coordenador/a de Customer Service para a nossa Operao em Vialonga!Objectivo Principal da Funo: Assegurar uma gesto eficiente da equipa de trabalho de modo a garantir que o plano de trabalho previsto rigorosamente alcanado e assegurando que se cumprem as Normas e Processos Operacionais definidos (DHL e Cliente). Seguindo os Valores e Polticas em vigor na Empresa.Principais Responsabilidades da Funo:- Formar e desenvolver a equipa de trabalho quanto aos processos, procedimentos e responsabilidades, nomeadamente os novos colaboradores;- Definir e comunicar os objectivos dirios sua equipa;- Responsabilidade ao nvel do contacto directo com o cliente;- Facilitar a resoluo de problemas internos entre as reas da sua responsabilidade e apoiar os \u0022pares\u0022 na implementao de polticas, programas e iniciativas da empresa;- Compreender e cumprir os seus Objetivos, assegurando o cumprimento do nvel de Servio;- Cumprir os Procedimentos e Polticas da DHL, bem como com as Boas Prticas de Segurana, Higiene e Sade no Trabalho, Boas prticas de gesto ambiental e Poltica de HACCP (quando aplicvel);- Garantir a Formao e Informao Equipa;- Apoiar o desenvolvimento da equipa atravs das diversas oportunidades de formao proporcionadas pela DHL, bem como por sua indicao;- Implementar medidas correctivas mediante avaliao de reclamaes por rea e dos indicadores operacionais;- Planear a colocao de recursos humanos e outros necessrios operao com vista a cumprir os objectivos definidos;- Cumprir e fazer cumprir medidas de Boa Gesto Ambiental Perfil Pretendido:- Experincia profissional anterior em funes similares, mnimo 2 anos;- Escolaridade 12 Ano;- Capacidade de Liderana e Comunicao;- Capacidade de Influncia (clientes e equipa);- Capacidade de trabalhar sobre presso e gesto de recursos humanos;- Experincia em contacto com clientes internacionais, minimo 2 anos;- Conhecimentos da lngua Inglesa e Espanhola;- Conhecimentos de Office (Excel; PPT) e SAP.a (preferencial).

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    Informação do empregador

    Dhl Exel Supply Chain Portugal, Sa
    Registrado em October 7, 2017

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    A job, or occupation, is a person's role in society. More specifically, a job is an activity, often regular and performed in exchange for payment ("for a living"). Many people have multiple jobs (e.g., parent, homemaker, and employee). A person can begin a job by becoming an employee, volunteering, starting a business, or becoming a parent. The duration of a job may range from temporary (e.g., hourly odd jobs) to a lifetime (e.g., judges). An activity that requires a person's mental or physical effort is work (as in "a day's work"). If a person is trained for a certain type of job, they may have a profession. Typically, a job would be a subset of someone's career. The two may differ in that one usually retires from their career, versus resignation or termination from a job.


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    Source: https://en.wikipedia.org/