Loja: Guimarães O teu dia-a-dia Asseguro um bom
acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; Recebo
cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças,
conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo; Faço a gestão do
CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à
situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de
loja, quando necessário; Faço a gestão das situações de espera de
clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de
conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação
total; Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento
rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e
responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança; Informo,
formo e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas
Livre serviço ou Site); Dou apoio ao Comércio na realização do
Financiamento. Quem procuramos Habilitações Literárias ao nível de
12.º ano; Experiência profissional entre 1 a 2 anos; Bons
conhecimentos informáticos na ótica do utilizador; Gosto pelo
cliente e as suas necessidades; Aptidão para o relacionamento
interpessoal e trabalho em equipa; Capacidade de resistência ao
stress; Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
Espírito de iniciativa e proatividade. O que oferecemos Integração
numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração
variável, ajustada à tua experiência e qualificações; Vantagens e
parcerias com mais de 200 marcas; Formação inicial para integração
na empresa e função; Políticas de bem-estar, com possibilidade de
30 dias de descanso anual; Programa de referenciação para
colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que
seja integrado na equipa; Política de trabalho flexível; Benefícios
alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão,
manteiga, cereais, leite e iogurtes; 10% Desconto nas Lojas Leroy
Merlin; Seguro de saúde e Seguro de vida; 1 dia de voluntariado
corporativo. Sobre nós A Leroy Merlin é uma empresa líder em
bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte
presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a
sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um
ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a
diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas
no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First,
onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de
