ompany Description

Descrição da empresa

No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão:
trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.

Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.

O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.

Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.

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O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão:
A Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto.

Job Description

• Como se costuma dizer, uma primeira boa impressão dura para sempre e, felizmente, tu és a primeira pessoa que os nossos clientes conhecem ????. Não tens de ter receio, eles estão em boas mãos contigo.
• Assim que o sol se pôr ???? e antes de nascer ????, serás responsável por receber os nossos convidados e monitorizar a sua estadia.
• Tal como uma Mamã, darás tudo para que as boas-vindas sejam calorosas e personalizadas:
  preparação das chegadas, check-in e check-out (quer para clientes individuais ou em grupo), as reservas de último minuto, atender as nossas chamadas e processar os pedidos dos hóspedes.
• Realizar um acompanhamento de qualidade:
  gerir adequadamente o cliente e partilhar as informações directamente com a tua equipa de management (incidentes, reclamações, feedback ou comentários do cliente).
• Geres e és responsável pelo teu dinheiro bancário;
  
  Também verificas todas as contas existentes.????
• Verificas todas as caixas registadoras do hotel e se necessário corriges a balança.
• Alteras, processas e acompanhas as faturas dos hóspedes.
• Garantes o fecho do dia. ????????.
• Envolves-te no Marketing dos serviços Mama e gostas de promover a nossa loja (vendas e merchandising dos produtos), o nosso restaurante e todos os eventos.
• A experiência do cliente tem de ser perfeita e tu és o sponsor.

Qualifications

PARA TI? SÓ SE...

- O detalhe é importante para ti e nada te escapa graças à tua antecipação!

- És atencioso e amigável, transbordas bondade e não sabes o que fazer com ela!

- És versátil e até um pouco vendedor ????.

- Sabes lidar com a pressão e o stress. O Mestre Yoda ensinou-te tudo... ????♂️

- A confidencialidade é importante para ti:
o que acontece no Mama fica no Mama.

- És caroloso;

Esquece a tradicional campainha na entrada ????, cada cliente terá a tua atenção assim que chega.

- És autónomo e sabes como ter iniciativa.

- Adoras números e eles a ti. ????????.

OS TEUS PEQUENOS EXTRAS SÃO:

- Para ti o "The Shining" não é só um filme de terror, mas a cima de tudo, um filme sobre o hotel. ????????

- Opera é o PMS que dominas.

- O teu look é excêntrico, mas não assustas as crianças.????

- O teu sonho de falar nessa 3ª pessoa até agora não foi realizado!

Additional information

O RECRUTAMENTO ?

Sabemos que conheces o ritmo ???? 1º verso:
Marcamos uma primeira entrevista por telefone com nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa Refrão:
Depois de uma entrevista por telefone bem-sucedida com a nossa equipa de RH, vemo-nos no Mama ou no nosso escritório! Prepara-te! (refrão x2 ou x3...) Último verso:
A Mama não de deixa a adivinhar;

Recebes sempre respostaseja um ???? ou ????