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Supervisor / Teamleader Contact Center - Lisboa, Lisboa, Servinform Portugal

Publicados 2022-11-25
Expira 2022-12-25
ID #1277998198
Free
Supervisor / Teamleader Contact Center - Lisboa, Lisboa, Servinform Portugal
Portugal, Lisboa, Lisboa,
Publicados November 25, 2022

Detalhes do trabalho

Tipo de emprego: Tempo total
Tipo de contrato: Permanente
Tipo de salário: Por mês
Ocupação: Supervisor / teamleader contact center - lisboa


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Descrição

Nova oportunidade de cresceres! A Servinform PT está à procura de uma pessoa especial para **supervisor / team leader** do nosso Contact Center.

**Descrição da função**:

- Supervisão e acompanhamento de uma equipa de operadores
- Assegurar o cumprimento das metodologias dos processos internos, dos objectivos e indicadores
- Analisar o cumprimento dos objectivos diários/ semanais / mensais gerais e individuais
- Apoiar os operadores na resolução de pedidos mais complexos e na gestão de reclamações
- Gestão dos horários da equipa
- Feedback constante a todos os seus elementos

**Requisitos necessários para ter sucesso nesta função**:

- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano escolaridade
- Experiência em Call Center como supervisor ou apoio à supervisão
- Excelentes capacidades de comunicação
- Discurso formal, fluente e bom vocabulário em Português
- Foco nos resultados e na concretização das tarefas
- Capacidade de organização e de liderança
- Capacidade de estabelecer empatia com os diversos interlocutores
- Boas competências informáticas na ótica do utilizador (MS Office e Internet)

**Valorizamos (factores não eliminatório)**:

- Conhecimentos em Go Contact
- Conhecimentos de Espanhol e/ou Inglês

**O que oferecemos**:

- Contrato de trabalho full-time horário rotativo (9h - 18h e 11h - 20h)
- Vencimento base + subsídio de almoço
- Bónus de produtividade
- Formação inicial e contínua
- O dia de aniversário e a véspera de Natal ou passagem de ano de férias
- Instalações modernas e transportes acessíveis (metro, autocarro e comboio)

**Local**: Lisboa

**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time

Salário: 850,00€ - 1.000,00€ por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Período diário
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo

Tipos de pagamento complementares:

- Bónus de performance
- Subsídio de Natal

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    Registrado em October 7, 2017

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    Marketing is the study and management of exchange relationships. The American Marketing Association has defined marketing as "the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large." Marketing is used to create, keep and satisfy the customer. With the customer as the focus of its activities, it can be concluded that Marketing is one of the premier components of Business Management - the other being Innovation.


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    Source: https://en.wikipedia.org/