Front Office Supervisor

O Wyndham Grand Algarve, unidade hoteleira de 5 estrelas localizada na Quinta do Lago, encontra-se a recrutar Front Office Supervisor.

Descrição da Função:

O/A Front Office Supervisor será responsável por assegurar o bom funcionamento da operação diária da Receção, apoiando os colegas e garantindo a excelência no acolhimento e atendimento dos nossos hóspedes. Terá um papel ativo na formação da equipa, na resolução de situações operacionais e na manutenção dos standards de qualidade que definem o Wyndham Grand Algarve.

Este papel exige flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, adaptabilidade a múltiplas funções dentro do Front Office e um compromisso com os standards de luxo da marca Wyndham Grand.

Principais Responsabilidades:

· Supervisionar as operações diárias do Front Office, assegurando um serviço personalizado, eficiente e de excelência;

· Acompanhar e apoiar a equipa durante os turnos, promovendo um ambiente de cooperação e foco no cliente;

· Resolver eficazmente situações ou reclamações de hóspedes, garantindo a sua total satisfação;

· Coordenar tarefas com os departamentos operacionais para garantir uma experiência integrada;

· Apoiar na formação contínua da equipa e no desenvolvimento de novos membros;

· Garantir o cumprimento dos standards operacionais, bem como a utilização adequada dos sistemas;

Perfil Pretendido:

· Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares.

· Experiência mínima de 3 anos em funções semelhantes em hotéis de 5 estrelas de luxo.

· Excelente apresentação pessoal e capacidade de comunicação.

· Forte atenção ao detalhe e compromisso com os standards de hospitalidade de luxo.

· Excelentes competências de comunicação, empatia e liderança;

· Espírito de equipa e capacidade de adaptação a diferentes turnos e ritmos de trabalho.

· Fluência em português e inglês (requisito obrigatório); conhecimentos de outras línguas serão valorizados.

· Conhecimentos sólidos de sistemas de gestão hoteleira (Sihot).

· Flexibilidade de horários.

BENEFÍCIOS:

Seguro de saúde após efetividade

Incentivos de vendas

Acesso gratuito ao ginásio do hotel

Dia extra para gozo no dia do aniversário

Extra Mile Team Member (colaborador do mês)

Voucher de oferta para bebés recém-nascidos

Acesso gratuito ao Kids Club do Hotel para filhos dos colaboradores

Preços especiais nos serviços do hotel

Preços especiais nas tarifas de alojamento em Hotéis do grupo Wyndham

Acesso a descontos em parceiros do hotel

Festas e eventos de staff

Os interessados deverão enviar candidatura com o respetivo CV e carta de motivação para o email , com a indicação "Front Office Supervisor".

Job Type: Full-time

Language:

English (Required)
Português (Required)

Location: