Sana Hotels | Sub-chefe De Recepção (m/f)

Mais do que uma cadeia de hotéis, o Grupo SANA é um conjunto de conceitos exclusivos onde cada unidade tem a sua própria personalidade. Tal não seria possível sem o empenho, carisma e experiência das nossas pessoas.

Se se identifica com os valores SANA – confiança, profissionalismo, ética e rigor, é apaixonado pela hotelaria, respira e vive a excelência, um novo ciclo pode começar já amanhã. Hoje é o dia para se candidatar a uma oportunidade que poderá abrir portas num Grupo sólido e em expansão: estamos a recrutar um Sub-Chefe de Recepção (m/f).

Principais tarefas e Responsabilidades:

-Coadjuvar e substituir o chefe de recepção no exercício das funções;

-Atender e auxiliar os clientes, esclarecendo as suas dúvidas e acedendo aos seus pedidos tanto quanto possível;

-Realizar o atendimento telefónico de clientes;

-Efetuar o Check-In e Check-Out de clientes;

-Utilizar o software Host nos diferentes processos de Front-Office;

-Controlo diário das operações realizadas;

-Fecho do dia e faturação;

-Comunicar às secções os movimentos de chegadas e saídas, bem como os serviços a prestar aos hóspedes;

-Instruir os colaboradores sobre os trabalhos a cargo de cada um e sobre as informações que eventualmente tenham de prestar aos clientes.

-Ajudar no acolhimento, integração e formação dos novos colegas.

Requisitos do Perfil:

- Formação profissional adequada à função;

- Experiência profissional comprovada na mesma função em unidades 4/5 estrelas;

- Capacidade de trabalho sob stress e elevado nível de exigência;

- Forte capacidade de Comunicação e Liderança;

- Flexibilidade horária;

- Fluente em Português e na Língua inglesa;

- Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.

Se procura um novo desafio profissional, inserido num grupo empresarial sólido e em crescimento, envie-nos o seu CV actualizado e candidate-se a esta oportunidade!