Portugal (português: [puɾtuˈɣal]), oficialmente a República Portuguesa (português: República Portuguesa [ʁɛˈpuβlikɐ puɾtuˈɣezɐ]), é um país localizado na Península Ibérica, no sudoeste da Europa. É o estado soberano mais ocidental da Europa continental, sendo limitado a oeste e a sul pelo Oceano Atlântico e a norte e a leste pela Espanha. O seu território inclui também os arquipélagos atlânticos dos Açores e da Madeira, ambas regiões autónomas com governos regionais próprios. A língua oficial e nacional é o português. Portugal é o mais antigo Estado-nação da Península Ibérica e um dos mais antigos da Europa, tendo o seu território sido continuamente povoado, invadido e disputado desde a pré-história. Foi habitada por povos pré-célticos e célticos, visitados por fenícios-cartagineses, gregos antigos e governados pelos romanos, a quem se seguiram as invasões dos povos suebi e visigóticos germânicos. Após a conquista muçulmana da Península Ibérica, a maior parte de seu território fazia parte de Al-Andalus. Portugal como país foi estabelecido durante a primeira Reconquista Cristã. Fundado em 868, o Concelho de Portugal ganhou destaque após a Batalha de São Mamede (1128). O Reino de Portugal foi posteriormente proclamado após a Batalha de Ourique (1139), e a independência de Leão foi reconhecida pelo Tratado de Zamora (1143). Nos séculos 15 e 16, Portugal estabeleceu o primeiro império marítimo e comercial global, tornando-se um das principais potências econômicas, políticas e militares do mundo. Nesse período, hoje conhecido como a Era dos Descobrimentos, os exploradores portugueses foram os pioneiros da exploração marítima com a descoberta do que viria a ser o Brasil (1500). Durante este tempo, Portugal monopolizou o comércio de especiarias, dividiu o mundo em hemisférios de domínio com Castela, e o império se expandiu com campanhas militares na Ásia. No entanto, eventos como o terremoto de Lisboa de 1755, a ocupação do país durante as Guerras Napoleônicas e a independência do Brasil (1822) apagaram em grande medida a opulência anterior de Portugal. Após a revolução de 1910 depôs a monarquia, a democrática mas instável Primeira República Portuguesa foi instituído, sendo posteriormente substituído pelo regime autoritário do Estado Novo. A democracia foi restaurada após a Revolução dos Cravos (1974), encerrando a Guerra Colonial Portuguesa. Pouco depois, a independência foi concedida a quase todos os seus territórios ultramarinos. A transferência de Macau para a China (1999) marcou o fim do que pode ser considerado um dos mais longevos impérios coloniais. Portugal deixou uma profunda influência cultural, arquitetônica e linguística em todo o mundo, com um legado de cerca de 250 milhões de falantes de português, e muitos crioulos baseados no português. É um país desenvolvido com uma economia avançada e elevados padrões de vida. Além disso, está bem colocado nas classificações de liberdade moral (2 °), paz (3 °), democracia (7 °), liberdade de imprensa (10 °), estabilidade (15 °), progresso social (18 °) e prosperidade (26 °). Membro das Nações Unidas, da União Europeia, do Espaço Schengen e do Conselho da Europa (CoE), Portugal foi também um dos membros fundadores da NATO, da zona euro, da OCDE e da Comunidade dos Países de Língua Portuguesa.

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Atendimento ao cliente é a prestação de serviços aos clientes antes, durante e após uma compra. A percepção do sucesso de tais interações depende dos funcionários "que podem se ajustar à personalidade do hóspede". O atendimento ao cliente refere-se à prioridade que uma organização atribui ao atendimento ao cliente em relação a componentes como inovação e preço de produtos. Nesse sentido, uma organização que valoriza o bom atendimento ao cliente pode gastar mais dinheiro em treinamento de funcionários do que a organização média ou entrevistar proativamente os clientes para obter feedback. Do ponto de vista de um esforço geral de engenharia de processos de vendas, o atendimento ao cliente desempenha um papel importante na capacidade de uma organização de gerar receita e receita. Nessa perspectiva, o atendimento ao cliente deve ser incluído como parte de uma abordagem geral para a melhoria sistemática. Uma boa experiência de atendimento ao cliente pode mudar toda a percepção que um cliente mantém em relação à organização.

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