Publicado 2026-01-29
Gevorderde Klantenservice Specialist NL/UK Complexiteit en Groei in OEIRAS
Summary
Salaris:
Premium salaris hoger dan marktstandaard afgestemd op complexe taken
Werktijden:
Fulltime 40 uur/week focus op zakelijke kantoortijden
Opleiding:
HBO/Bachelor denk- en werkniveau. Minimaal 1-2 jaar ervaring in een complexe B2 B of Tech support rol.
Talen:
Vloeiend
Nederlands (NL)
C1/C2 en uitstekend
Engels (UK)
C1
Contract:
Bepaalde tijd gericht op professionals met ambities
Dutch Job Description
Til Je Expertise naar een Hoger Niveau: Word Gevorderde Specialist
Zoek je een rol die meer uitdaging biedt dan de standaard klantenservice Wij zijn op zoek naar een
Gevorderde Klantenservice Specialist
om een van onze premium tech-projecten te ondersteunen. Deze rol vereist een dieper begrip van technische processen en een proactieve analytische aanpak. Je komt te werken in de geavanceerde OEIRAS-locatie een hub voor technologische ontwikkeling.
Wat ga je doen
Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van complexe escalerende technische en productgerelateerde problemen.
Je fungeert als een specialistische bron en mentor voor junior collegas binnen het projectteam.
Je voert diepgaande probleemanalyses uit en werkt nauw samen met technische teams en productontwikkelaars.
Je ontwikkelt en onderhoudt interne kennisbanken en draagt bij aan trainingsmateriaal.
Je zorgt voor een uitzonderlijke service-ervaring voor high-value klanten.
Relocatie
Voor kandidaten die verhuizen vanuit andere landen biedt het bedrijf ondersteuning:
Vergoeding van het vliegticket.
Ophalen op de luchthaven (airport pickup) bij aankomst.
Hulp bij accommodatie of advies hierover.
Hulp bij documentatie (AFM AMKA bankrekening).
Aanvullende begeleiding bij de verhuizing indien nodig.
Benefits
Privéziektekostenverzekering vanaf dag één.
Betaalde training en continue coaching.
Carrièreontwikkeling en interne mobiliteitsmogelijkheden.
Kortingen op sportscholen restaurants winkels en diensten.
Multiculturele werkomgeving met internationale exposure.
Wellness-activiteiten en engagement.
Wie zoeken wij
Vloeiend Nederlands (C1/C2) en uitstekend Engels (C1) zowel schriftelijk als mondeling.
Aantoonbare ervaring in complexe technische ondersteuning of B2 B klantenservice.
Sterke analytische vaardigheden en de capaciteit om complexe informatie eenvoudig uit te leggen.
Je bent zelfstandig neemt initiatief en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
Kennis van CRM-tools en ITIL-principes is een sterk pluspunt.
English Job Description
Elevate Your Expertise: Become an Advanced Specialist
Are you seeking a role that offers more challenge than standard customer service We are looking for an
Advanced Customer Service Specialist
to support one of our premium technology projects. This role requires a deeper understanding of technical processes and a proactive analytical approach. You will work at the cutting-edge OEIRAS location a hub for technological development.
What You Will Do
You are responsible for solving complex escalated technical and product-related issues.
Act as a specialist resource and mentor for junior colleagues within the project team.
Conduct in-depth problem analysis and work closely with technical teams and product developers.
Develop and maintain internal knowledge bases and contribute to training materials.
Ensure an exceptional service experience for high-value clients.
Relocation
For candidates moving from other countries the company offers relocation support:
Flight ticket reimbursement.
Airport pickup upon arrival.
Accommodation or accommodation free consulting.
Help with documentation (AFM AMKA
