Procuras um full-time, de segunda a sexta-feira?Tens experiência recente em call center ou no setor financeiro?Tens conhecimentos avançados de inglês (oral e escrito)?Estamos à procura de assistentes de apoio ao cliente, para integrar a equipa de atendimento personalizado ao cliente, no setor da banca, com perspectivas de evolução profissional.
Responsabilidades Inbound: Atender Clientes por videocall com vista a abertura de novas contas; Atender clientes e prospects via telefone, e-mail e chat para atentamente obter informações úteis no sentido de prestar soluções eficazes para os assuntos ou temas apresentados; Otimizar os contatos promovendo serviços e tratamento de documentação expirada/em falta.
Outbound: Auxiliar os clientes na resolução de problemas com produtos ou serviços; Criar e atualizar as interações com os clientes em CRM; Capacidade para construir e manter uma relação de confiança com os clientes.
Competências Habilitações mínimas de frequência universitária; Excelente capacidade de comunicação oral e escrita; Domínio da língua inglesa oral e escrita - eliminatório; Experiência anterior em call center e/ou no sector financeiro; Gosto pelo contacto com o cliente; Polivalência e disponibilidade para o atendimento de diversos canais / temáticas; Capacidade para trabalhar em equipa.
