A Prime IT é uma empresa líder com mais de 18 anos de experiência na prestação de serviços tecnológicos em IT, Telecomunicações e Engenharia.
Especializados em Team Extension, Managed Services, Custom Software e Nearshore , contamos atualmente com uma equipa de mais de 2.360 profissionais a colaborar em projetos nacionais e internacionais.

Change Manager (ITIL)
Procuramos um profissional com experiência consolidada em Change Management , orientado para ambientes bancários complexos e com domínio prático do framework ITIL. Este perfil será responsável por avaliar, coordenar e garantir a eficácia de mudanças tecnológicas críticas, promovendo a continuidade operacional, o alinhamento entre áreas e a mitigação de riscos.

Responsabilidades principais
Avaliação e coordenação de mudanças com base em boas práticas ITIL , assegurando a estabilidade dos serviços;
Mapeamento de processos end-to-end, identificando interdependências entre sistemas, infraestrutura e aplicações críticas;
Análise de impacto técnico entre componentes (ex: alterações em servidores com impacto em serviços de negócio);
Facilitação da entrada em produção de alterações e correções, com foco na rastreabilidade e qualidade da entrega;
Colaboração estreita com equipas de Incident e Problem Management , garantindo visibilidade de problemas e ações preventivas;
Escalamento e priorização eficaz de mudanças, de acordo com o impacto e urgência;
Condução de iniciativas de melhoria contínua ao longo do ciclo de vida das mudanças;
Monitorização da eficácia dos processos através de KPIs e métricas operacionais ;
Garantia de conformidade e governança nos processos de mudança.

Requisitos obrigatórios
Experiência comprovada como Change Manager , idealmente em contexto bancário;
Domínio dos processos ITIL e sua aplicação prática;
Capacidade técnica para análise de impacto entre sistemas e infraestrutura;
Perfil proativo, com forte orientação para resultados e melhoria contínua;
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento com equipas multidisciplinares;
Fluência em Português (escrita e oral);

Valorizamos adicionalmente
Conhecimentos de Espanhol e Inglês ;
Experiência com ferramentas de ITSM (como Service Now ou similares).

O que oferecemos?
Seguro de Saúde e outros benefícios.
Plano de Formação e Desenvolvimento.
Oportunidades de crescimento profissional.
Ambiente dinâmico e colaborativo.
Possibilidade de integrar projetos internacionais.

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