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Chefe De Equipa Call-center (m/f) - Prior Velho

Publicados 2024-10-31
Expira 2024-11-01
ID #2427078541
Free
Chefe De Equipa Call-center (m/f) - Prior Velho
Portugal, Lisboa, Lisboa,
Publicados October 31, 2024

Descrição

Chefe de Equipa Call-Center (M/F) - Prior Velho

Resumo da Oferta

A Triangle Solutions, empresa multinacional de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Chefe de Equipa de Call-Center para prestigiado cliente sediado no Prior Velho.

Missão: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center.

Objetivos da Função: Acompanhamento dos Montadores de Cozinhas e Montadores de Mobiliário em rota de distribuição, assim como garantir um atendimento de excelência ao cliente institucional e final.

Atividades da função:

  1. Garantir a qualidade no apoio ao cliente.
  2. Apoio diário às equipas de distribuição e call center.
  3. Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens.
  4. Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial.
  5. Orçamentos dos serviços de mudança.
  6. Elaboração de horários da equipa de Call Center.
  7. Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.

Perfil:

  1. Formação em atendimento ao cliente.
  2. Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center.
  3. Noções médias de Office e aplicações específicas da área.
  4. Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound.
  5. Conhecimentos em Go Contact (preferencial).
  6. Conhecimentos de Inglês.
  7. Noções de rotinas administrativas (Backoffice).
  8. Resistência ao stress.
  9. Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
  10. Espírito de equipa.
  11. Capacidade de liderança.
  12. Responsabilidade e organização.
  13. Capacidade crítica e analítica.
#J-18808-Ljbffr

Detalhes do trabalho

Tipo de emprego: Tempo total
Tipo de contrato: Permanente
Tipo de salário: Por mês
Ocupação: Chefe de equipa call-center (m/f) - prior velho

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